Materiali e superfici

Le caratteristiche delle superfici, dei rivestimenti e dei materiali devono essere valutate in relazione alla descrizione del singolo prodotto. Prestiamo particolare attenzione all'importanza di informazioni comprensibili sulle caratteristiche dei mobili.

Finiture estetiche

Il colore, la texture e l'aspetto delle superfici contribuiscono all'identità di ogni complemento d'arredo. Le informazioni e le immagini del prodotto aiutano a comprendere le caratteristiche estetiche prima dell'acquisto.

Componenti e accessori

Le parti strutturali, gli elementi di collegamento e gli accessori devono essere coerenti con la configurazione e la dotazione indicate nella scheda prodotto.

Coerenza delle caratteristiche

Le caratteristiche effettive dei materiali e dei componenti devono corrispondere alle informazioni contrattuali e alla descrizione del prodotto, tenendo conto della natura del materiale.

Stabilità e struttura

La struttura deve essere conforme alle caratteristiche dichiarate e idonea alla destinazione d'uso del prodotto. Le modalità di installazione e utilizzo indicate nelle istruzioni contribuiscono al corretto impiego del mobile.

Funzionalità dei componenti

Ante, cassetti, ripiani e altri elementi mobili devono svolgere le funzioni previste dal prodotto, nel rispetto delle caratteristiche descritte e delle istruzioni applicabili.

Utilizzo degli spazi

La disposizione dei vani, la profondità dei ripiani e le dimensioni complessive sono elementi importanti per valutare la praticità di un mobile in relazione alle necessità dell'ambiente.

Proporzioni e dimensioni

Le misure indicate nella scheda prodotto permettono di valutare lo spazio occupato e la compatibilità con l'ambiente domestico. È importante considerare larghezza, altezza e profondità prima dell'acquisto.

Immagini rappresentative

Le immagini hanno lo scopo di mostrare l'aspetto del prodotto e aiutare a comprenderne lo stile, le proporzioni e le caratteristiche visibili.

Descrizioni comprensibili

Le descrizioni devono fornire informazioni chiare sulle caratteristiche principali, sulla destinazione d'uso e sulle specifiche disponibili del prodotto.

Colori e resa visiva

La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo. Queste differenze visive non modificano l'obbligo di conformità del prodotto alle caratteristiche contrattuali.

Informazioni sulle varianti

Eventuali differenze di dimensione, colore, configurazione o finitura devono essere valutate facendo riferimento alla variante effettivamente selezionata al momento dell'ordine.

Mobili TV e mobili multimediali

Per questi mobili sono importanti:

• Dimensioni adeguate allo spazio disponibile.
• Organizzazione dei vani e dei ripiani.
• Funzionalità di ante e cassetti.
• Coerenza tra struttura e destinazione d'uso.
• Compatibilità con le apparecchiature previste.

Consolle e tavolini

Gli aspetti da considerare comprendono:

• Proporzioni e ingombro nell'ambiente.
• Caratteristiche del piano d'appoggio.
• Stabilità della struttura.
• Facilità di inserimento negli spazi domestici.
• Coerenza con l'utilizzo indicato.

Comodini e cassettiere

La qualità di questi elementi si valuta considerando:

• Organizzazione dello spazio contenitivo.
• Funzionamento dei cassetti.
• Caratteristiche delle superfici.
• Stabilità e proporzioni.
• Praticità nella gestione degli oggetti quotidiani.

Scaffali e mobili contenitori

Gli elementi principali da considerare sono:

• Configurazione e disposizione dei ripiani.
• Dimensioni e capacità previste.
• Caratteristiche della struttura.
• Indicazioni di montaggio e sicurezza.
• Compatibilità con lo spazio di destinazione.

Protezione delle superfici

Le superfici e le finiture devono essere adeguatamente protette durante la gestione della confezione, per ridurre il rischio di graffi e danni da contatto.

Protezione dei componenti

Le diverse parti del mobile devono essere organizzate e protette in modo da limitare gli spostamenti e i possibili urti durante il trasporto.

Completezza della confezione

Gli elementi e gli accessori previsti dalla dotazione del prodotto devono essere coerenti con le informazioni e le istruzioni fornite.

Controllo alla ricezione

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e di controllare il contenuto con attenzione.

Prima del montaggio

Organizza le parti su una superficie adatta, verifica i componenti e consulta le istruzioni specifiche del prodotto.

Durante il montaggio

Segui l'ordine delle operazioni indicato, utilizza gli accessori previsti e non forzare i collegamenti o le parti strutturali.

Dopo il montaggio

Verifica il corretto assemblaggio e la stabilità del mobile. Quando previsto dalle istruzioni, utilizza gli eventuali sistemi di fissaggio e antiribaltamento.

Rispetto della destinazione d'uso

Utilizza il mobile in conformità alle indicazioni del prodotto, rispettando le eventuali limitazioni di carico e le condizioni di installazione previste.

Pulizia delle superfici

Utilizza metodi di pulizia adatti alla finitura, evitando prodotti abrasivi o sostanze aggressive che potrebbero alterare l'aspetto del materiale.

Protezione dall'umidità

Evita l'esposizione prolungata all'acqua e all'umidità eccessiva, soprattutto quando si tratta di superfici e materiali sensibili a queste condizioni.

Esposizione alla luce

L'esposizione prolungata alla luce solare diretta può influire sull'aspetto di alcune finiture. Valuta attentamente la posizione del mobile nell'ambiente.

Controlli periodici

Verifica periodicamente le condizioni generali del mobile e, quando previsto dalle istruzioni, controlla i collegamenti e gli elementi di fissaggio.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

2 ANNI

Dalla consegna del bene, secondo le condizioni previste dalla legge.

Riparazione o sostituzione

Il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti previsti dalla legge e senza spese nei casi stabiliti dalla normativa.

Riduzione del prezzo

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, può essere richiesta una riduzione proporzionata del prezzo.

Risoluzione del contratto

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso secondo le modalità stabilite dalla legge.

FASE 01

Identifica il problema

Individua il componente o la parte del prodotto interessata e descrivi in modo chiaro il difetto riscontrato.

FASE 02

Prepara le informazioni

Raccogli il riferimento dell'ordine, la descrizione del problema e le eventuali fotografie del prodotto, dei componenti o dell'imballaggio.

FASE 03

Contatta l'assistenza

Invia la segnalazione all'indirizzo e-mail di Gloqa, specificando i dettagli necessari per identificare l'acquisto.

FASE 04

Valutazione e gestione

La segnalazione viene esaminata in relazione alle caratteristiche del prodotto, alle informazioni disponibili e ai diritti applicabili al consumatore.

Montaggio conforme alle istruzioni

Un assemblaggio non conforme alle istruzioni può compromettere la stabilità e la funzionalità del mobile.

Rispetto delle indicazioni di carico

Non superare le capacità e i limiti di carico eventualmente indicati per ripiani, cassetti e altre componenti.

Condizioni ambientali

L'esposizione prolungata a umidità, acqua, calore o luce solare diretta può incidere su alcuni materiali e finiture.

Manutenzione appropriata

Utilizza prodotti e metodi di pulizia compatibili con le caratteristiche della superficie.

Caratteristiche del prodotto

Consulta le informazioni relative a materiali, dimensioni, colori, finiture e configurazione disponibili nella pagina del singolo articolo.

Modalità di utilizzo

Verifica la destinazione d'uso e le eventuali indicazioni specifiche relative a installazione, montaggio e manutenzione.

Assistenza dopo l'acquisto

In caso di dubbi o problemi, puoi contattare Gloqa per ricevere informazioni e comunicare le eventuali anomalie riscontrate.

Che cosa significa l'impegno per la qualità di Gloqa?

Significa prestare attenzione alle caratteristiche dei prodotti, alla coerenza delle descrizioni, alla funzionalità dei mobili e alla tutela dei consumatori durante e dopo l'acquisto.

Come posso conoscere i materiali di un mobile?

Puoi consultare le informazioni riportate nella scheda del prodotto, dove sono indicate le caratteristiche dei materiali e delle finiture disponibili.

Le fotografie mostrano esattamente il colore del prodotto?

Le fotografie aiutano a rappresentare l'aspetto del prodotto, ma la resa visiva può variare in base alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di illuminazione.

Come posso verificare se un mobile è adatto al mio spazio?

Controlla le dimensioni riportate nella scheda prodotto e confrontale con lo spazio disponibile, considerando anche l'accesso alla stanza e l'apertura di ante e cassetti.

Che cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Contatta il servizio clienti, descrivi il problema e, se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire una valutazione della situazione.

Quanto dura la garanzia legale sui mobili?

Per i beni di consumo, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni e le disposizioni della normativa applicabile.

La garanzia legale copre i difetti di conformità?

Sì. Copre i difetti di conformità previsti dalla legge e consente al consumatore di richiedere i rimedi applicabili, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti.

La garanzia legale è uguale a una garanzia commerciale?

No. La garanzia legale è prevista dalla normativa e non dipende da un'offerta commerciale aggiuntiva. Eventuali garanzie commerciali hanno condizioni proprie e non possono ridurre i diritti legali del consumatore.

Devo conservare la conferma dell'ordine?

È consigliabile conservare la conferma dell'acquisto e le comunicazioni relative all'ordine, perché possono essere utili per identificare il prodotto e gestire eventuali richieste di assistenza.

Come posso contattare Gloqa per una segnalazione?

Puoi inviare un'e-mail all'indirizzo yulei2025@gloqa.com, indicando il riferimento dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato.