Informativa sulla privacy
GLOQA · PRIVACY & TRUST
Informativa sulla Privacy
La tua privacy merita attenzione. Scopri come Gloqa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali durante la navigazione e gli acquisti sul nostro sito.
1. La nostra attenzione alla tua privacy
Gloqa considera la protezione dei dati personali una parte essenziale dell'esperienza di acquisto. Quando visiti il nostro sito, consulti i prodotti, effettui un ordine o contatti il servizio clienti, alcuni dati possono essere trattati per consentire il funzionamento dei servizi e gestire correttamente il rapporto con te.
Questa informativa descrive in modo trasparente quali categorie di informazioni possono essere trattate, per quali finalità, su quali basi giuridiche e quali diritti puoi esercitare.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Chi è responsabile del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Titolare del trattamento: Gloqa
Indirizzo: 2-chome 9-13, Iizuka, Kawaguchi-shi, Saitama 332-0023, Giappone
E-mail: yulei2025@gloqa.com
Telefono: +81 (702) 647 03 46
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare Gloqa utilizzando i recapiti sopra indicati.
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
Le informazioni trattate dipendono dalle modalità con cui interagisci con il nostro sito e dai servizi che utilizzi. In particolare, possono comprendere le seguenti categorie:
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni necessarie per identificarti e comunicare con te.
Dati relativi agli ordini
Prodotti acquistati, numero dell'ordine, importo, informazioni sulla transazione e dati necessari per la gestione dell'acquisto.
Dati di spedizione
Indirizzo di consegna, informazioni sul destinatario e dati necessari per organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti.
Comunicazioni e assistenza
Contenuto delle e-mail, richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini, segnalazioni e informazioni fornite durante le attività di assistenza.
Dati tecnici di navigazione
Informazioni tecniche generate durante la visita del sito, come indirizzo IP, dati del dispositivo, browser, informazioni di connessione e dati relativi alla navigazione, nei limiti previsti dalle tecnologie effettivamente utilizzate.
4. Perché utilizziamo i tuoi dati
Ogni trattamento deve avere una finalità specifica e una base giuridica adeguata. Gloqa tratta i dati personali per le seguenti finalità, nei casi in cui siano pertinenti:
Gestione degli acquisti e degli ordini
Per ricevere gli ordini, verificare le informazioni necessarie, gestire gli acquisti e adempiere agli obblighi contrattuali.
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali richieste dall'interessato, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Pagamenti e adempimenti amministrativi
Per gestire le transazioni, verificare i pagamenti e adempiere agli obblighi contabili e fiscali applicabili.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR.
Spedizione e consegna
Per organizzare la spedizione, comunicare i dati necessari ai soggetti incaricati della consegna e gestire eventuali problemi logistici.
Base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Assistenza clienti e gestione delle richieste
Per rispondere alle domande, fornire informazioni sugli acquisti, gestire resi, rimborsi e segnalazioni relative ai prodotti.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e, ove applicabile, legittimo interesse alla gestione delle richieste, art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR.
Sicurezza e funzionamento del sito
Per garantire la sicurezza delle connessioni, prevenire utilizzi fraudolenti e proteggere il funzionamento dei servizi digitali.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e alla protezione dei servizi, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, ove applicabile.
Obblighi di legge e tutela dei diritti
Per adempiere agli obblighi normativi e gestire eventuali contestazioni o richieste delle autorità competenti.
Base giuridica: obbligo legale e, ove applicabile, legittimo interesse alla tutela dei propri diritti, art. 6, par. 1, lett. c) e f) GDPR.
I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti. Eventuali trattamenti ulteriori saranno effettuati soltanto quando esiste una valida base giuridica e saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa.
5. Dati necessari per completare un acquisto
Alcune informazioni sono necessarie per elaborare un ordine, ricevere il pagamento e consegnare correttamente i prodotti acquistati.
Il mancato conferimento dei dati indispensabili può impedire la conclusione o la corretta esecuzione del contratto, ad esempio quando non è possibile identificare il destinatario o determinare l'indirizzo di consegna.
Il conferimento di informazioni non necessarie per l'acquisto o per l'adempimento di obblighi di legge è facoltativo. L'eventuale rifiuto non pregiudica la possibilità di utilizzare i servizi che non richiedono tali informazioni.
6. Con chi possiamo condividere i dati
Per gestire correttamente il sito e gli acquisti, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività e nel rispetto della normativa applicabile.
Fornitori di servizi di pagamento
Per elaborare le transazioni e verificare i pagamenti relativi agli ordini.
Operatori logistici e servizi di consegna
Per organizzare il trasporto dei mobili e consegnare i prodotti all'indirizzo indicato.
Fornitori di servizi informatici
Per l'hosting, la manutenzione, la sicurezza e il funzionamento delle infrastrutture digitali utilizzate per il sito.
Autorità e soggetti legittimati
Quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per adempiere a un provvedimento legittimo.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di Gloqa, viene inquadrato, ove necessario, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di accordi che disciplinano i relativi obblighi.
I dati personali non sono resi pubblici né ceduti a terzi per finalità autonome di marketing senza una base giuridica valida.
7. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Gloqa ha indicato un indirizzo in Giappone. Di conseguenza, in funzione dell'organizzazione dei servizi e dei soggetti coinvolti nel trattamento, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR. Quando applicabile, può essere utilizzata una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'art. 45 GDPR oppure un'altra garanzia prevista dalla normativa.
La Commissione europea ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati in Giappone nell'ambito della decisione di adeguatezza UE-Giappone. Tale decisione si applica nei limiti del suo ambito di applicazione e delle condizioni previste.
Quando un trasferimento non rientra in una decisione di adeguatezza applicabile, saranno adottate le garanzie appropriate previste dal GDPR, ove necessarie. Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a yulei2025@gloqa.com.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
Gloqa conserva i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione dei dati.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per i periodi richiesti dagli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
Dati relativi all'assistenza
Sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, documentare le attività svolte e tutelare eventuali diritti, nei limiti previsti dalla legge.
Dati tecnici e di navigazione
Sono conservati per il periodo necessario alle finalità tecniche, di sicurezza e di funzionamento dei servizi, secondo le caratteristiche degli strumenti effettivamente utilizzati.
Dati trattati sulla base del consenso
Sono conservati secondo le finalità dichiarate e fino alla revoca del consenso o alla cessazione della necessità del trattamento, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o tutelare diritti in sede giudiziaria.
9. Cookie e tecnologie di navigazione
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire la navigazione, mantenere le funzionalità essenziali del negozio online e ricordare determinate impostazioni dell'utente.
I cookie tecnici e quelli strettamente necessari al funzionamento dei servizi richiesti possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari, come quelli di profilazione o pubblicità, il consenso viene richiesto quando previsto dalla legge.
Le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla durata e sugli eventuali soggetti terzi coinvolti devono essere consultate nell'apposita Cookie Policy del sito, insieme alle impostazioni di consenso disponibili.
Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione del consenso messi a disposizione dal sito, quando presenti. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
10. Sicurezza e protezione delle informazioni
La protezione dei dati personali richiede attenzione durante tutte le fasi del loro trattamento. Gloqa adotta misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate alla natura dei dati, alle finalità del trattamento e ai rischi per i diritti e le libertà delle persone.
Tali misure sono finalizzate, tra l'altro, a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione indebita o utilizzo improprio delle informazioni.
L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.
11. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
In qualità di interessato, puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla normativa.
Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e ottenere una copia delle informazioni personali che ti riguardano.
Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dall'art. 17 GDPR.
Diritto di limitazione
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità
Puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il trattamento soddisfa le condizioni previste dall'art. 20 GDPR.
Diritto di opposizione
Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare. In caso di marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per tale finalità.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Diritto di proporre reclamo
Puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta all'indirizzo yulei2025@gloqa.com. La richiesta sarà esaminata secondo le procedure e i termini previsti dal GDPR. Potranno essere richieste informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, riceverai una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, previa comunicazione delle ragioni della proroga.
12. Processo decisionale automatizzato
I dati personali non saranno sottoposti a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona, salvo che ricorrano le condizioni e le garanzie previste dall'art. 22 GDPR.
Qualora in futuro venga introdotto un trattamento di questo tipo, saranno fornite le informazioni specifiche richieste dalla normativa, comprese le informazioni significative sulla logica utilizzata e sulle conseguenze previste per l'interessato.
13. Protezione dei dati dei minori
Il sito e i servizi di acquisto di Gloqa non sono specificamente destinati ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori al di fuori delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali in modo non conforme alla normativa, puoi contattarci all'indirizzo yulei2025@gloqa.com, in modo da consentirci di valutare la situazione e adottare le misure appropriate.
14. Link verso siti e servizi esterni
Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi. Quando accedi a tali risorse, il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.
Ti consigliamo di consultare le informative dei siti esterni prima di fornire loro informazioni personali. Gloqa non determina le modalità di trattamento adottate autonomamente da tali soggetti.
15. Modifiche alla presente informativa
Gloqa può aggiornare questa informativa quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche normative, cambiamenti nelle modalità di trattamento o introduzione di nuovi servizi.
La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per conoscere le modalità con cui vengono trattati i tuoi dati personali.
16. Contatti per la privacy
Per richieste di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o qualsiasi chiarimento riguardante la protezione dei dati personali, puoi contattare direttamente Gloqa.
Marchio: Gloqa
Indirizzo: 2-chome 9-13, Iizuka, Kawaguchi-shi, Saitama 332-0023, Giappone
E-mail: yulei2025@gloqa.com
Telefono: +81 (702) 647 03 46
Quando ci contatti, ti consigliamo di descrivere chiaramente la tua richiesta, evitando di includere dati personali non necessari.
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