Recapiti

GLOQA · WE ARE HERE TO HELP

Informazioni di Contatto

Hai una domanda sui nostri mobili, un ordine da verificare o hai bisogno di assistenza? Il team Gloqa è a tua disposizione per offrirti informazioni e supporto.

1. Siamo a tua disposizione

Per Gloqa, un'esperienza di acquisto piacevole non termina con la scelta di un prodotto. Crediamo che un servizio clienti attento e informazioni chiare siano fondamentali in ogni fase del rapporto con i nostri clienti.

Che tu stia valutando un mobile per la tua casa, abbia bisogno di chiarimenti sulle caratteristiche di un prodotto o desideri ricevere assistenza dopo un acquisto, puoi contattarci utilizzando i recapiti ufficiali riportati in questa pagina.

Saremo a disposizione per comprendere la tua richiesta e fornirti le informazioni pertinenti.

2. I nostri recapiti ufficiali

MARCHIO

Gloqa

INDIRIZZO

2-chome 9-13, Iizuka

Kawaguchi-shi, Saitama 332-0023, Giappone

INDIRIZZO E-MAIL

yulei2025@gloqa.com

Per informazioni, richieste e assistenza clienti.

TELEFONO

+81 (702) 647 03 46

Per richieste di assistenza e informazioni.

3. Orari del servizio clienti

Per offrirti un punto di riferimento chiaro, il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

GIORNI DI ASSISTENZA

Lunedì – Venerdì

ORARIO

09:00 – 18:00

Puoi inviare le tue richieste tramite e-mail in qualsiasi momento. Le comunicazioni saranno gestite durante gli orari di assistenza indicati.

4. Per quali richieste puoi contattarci

Il nostro servizio clienti può essere contattato per diverse esigenze legate alla tua esperienza di acquisto.

Informazioni sui prodotti

Per domande sulle caratteristiche dei mobili, sulle dimensioni, sui materiali, sulle finiture e sulle informazioni riportate nelle schede prodotto.

Informazioni sugli ordini

Per richieste relative a un acquisto effettuato, ai dati dell'ordine o a eventuali informazioni da verificare.

Spedizioni e consegne

Per domande sui tempi di preparazione, sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna o su eventuali difficoltà nella ricezione dei prodotti.

Resi e rimborsi

Per informazioni sul diritto di recesso, sulle procedure di restituzione e sulla gestione dei rimborsi.

Prodotti danneggiati o non conformi

Per segnalare eventuali problemi relativi alle condizioni del prodotto ricevuto, ai componenti o alle caratteristiche dell'articolo acquistato.

5. Come inviare una richiesta di assistenza

Per permetterci di comprendere meglio la tua esigenza, ti consigliamo di includere nella comunicazione le informazioni pertinenti alla richiesta.

Per richieste relative a un ordine

Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto e una breve descrizione della tua richiesta.

Per segnalazioni sui prodotti

Descrivi il problema riscontrato e, quando utile, allega fotografie che mostrino chiaramente le parti interessate.

Per domande generali

Indica l'argomento della richiesta e le informazioni necessarie per consentirci di fornirti una risposta pertinente.

Puoi inviare la tua comunicazione all'indirizzo yulei2025@gloqa.com.

6. Assistenza per gli acquisti di mobili

Scegliere un mobile significa valutare non soltanto l'aspetto estetico, ma anche le dimensioni, i materiali e la sua compatibilità con lo spazio domestico.

Prima di completare un acquisto, ti consigliamo di verificare:

Le dimensioni del mobile e lo spazio disponibile nella stanza.
I materiali e le finiture descritti nella scheda prodotto.
Le caratteristiche e la destinazione d'uso dell'articolo.
Le eventuali indicazioni relative al montaggio e alla manutenzione.

Per qualsiasi dubbio sulle informazioni pubblicate, puoi contattare il nostro servizio clienti prima di procedere con l'acquisto.

7. Trasparenza e protezione dei dati personali

Le informazioni che ci fornisci durante le comunicazioni vengono trattate per gestire le richieste e fornire l'assistenza pertinente, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a non includere nelle comunicazioni informazioni personali non necessarie alla gestione della tua richiesta.

Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy.