PASSAGGIO 01

Esplora il catalogo

Naviga tra le categorie e scopri i mobili disponibili per individuare quelli più adatti ai tuoi ambienti.

PASSAGGIO 02

Consulta i dettagli del prodotto

Verifica dimensioni, materiali, caratteristiche, immagini e informazioni disponibili nella scheda prodotto.

PASSAGGIO 03

Seleziona il prodotto

Scegli il prodotto e le eventuali opzioni disponibili, quindi aggiungilo al carrello.

PASSAGGIO 04

Controlla il carrello

Rivedi i prodotti selezionati, le quantità e il riepilogo dei costi prima di procedere.

PASSAGGIO 05

Inserisci i dati dell'ordine

Compila correttamente le informazioni richieste per la fatturazione e la consegna.

PASSAGGIO 06

Completa il pagamento

Segui le istruzioni della procedura di pagamento disponibile e verifica l'esito della transazione.

PASSAGGIO 07

Ricevi la conferma

Dopo il completamento dell'ordine, consulta la comunicazione di conferma e conserva i relativi dettagli.

Definisci le tue esigenze

Pensa alla funzione del mobile: contenere oggetti, organizzare lo spazio, sostenere dispositivi o completare l'arredamento.

Valuta lo stile

Considera colori, forme e finiture in relazione agli altri arredi, al pavimento e alle pareti.

Confronta le alternative

Seleziona più soluzioni e confronta caratteristiche, dimensioni e funzionalità prima di prendere una decisione.

Leggi attentamente le descrizioni

Consulta le informazioni effettivamente riportate nella pagina del prodotto e verifica eventuali indicazioni specifiche relative all'utilizzo e alla manutenzione.

Misura lo spazio disponibile

Rileva larghezza, altezza e profondità dell'area in cui desideri posizionare il mobile. Considera anche eventuali battiscopa, nicchie e sporgenze.

Controlla le dimensioni del prodotto

Confronta attentamente le misure riportate nella scheda prodotto con quelle disponibili nella tua stanza.

Considera l'apertura di ante e cassetti

Verifica che ci sia spazio sufficiente per aprire completamente i cassetti e utilizzare il mobile senza ostacoli.

Pianifica il percorso di accesso

Controlla anche porte, corridoi, scale e passaggi per verificare che il prodotto possa raggiungere agevolmente l'ambiente previsto.

Un consiglio pratico

Puoi utilizzare del nastro rimovibile sul pavimento per simulare l'ingombro del mobile. In questo modo avrai una percezione più chiara dello spazio occupato prima dell'acquisto.

Legno naturale

Offre venature e tonalità caratteristiche. Le variazioni naturali possono rendere ogni superficie leggermente diversa.

MDF e pannelli derivati dal legno

Sono utilizzati per realizzare superfici uniformi e mobili dalle forme differenti. Le prestazioni dipendono dalla qualità e dalla finitura.

Metallo

Può essere impiegato per strutture, gambe e dettagli, contribuendo alla stabilità e allo stile del mobile.

Vetro

Aggiunge luminosità e leggerezza visiva. È importante verificare la tipologia di vetro e le indicazioni di utilizzo.

Rivestimenti e superfici decorative

Laminati, melaminici e verniciature offrono differenti aspetti estetici e caratteristiche di manutenzione.

Prodotti selezionati

Verifica che i prodotti visualizzati corrispondano a quelli che desideri acquistare.

Quantità

Controlla il numero di unità selezionate per ogni articolo.

Prezzi

Verifica i prezzi dei singoli prodotti e il totale del carrello.

Costi di consegna

Controlla le eventuali spese di spedizione applicabili prima di confermare l'acquisto.

Nome e cognome

Inserisci i dati del destinatario o della persona indicata per la ricezione dell'ordine.

Indirizzo completo

Indica via, numero civico, CAP, città e provincia, verificando che tutte le informazioni siano corrette.

Recapiti di contatto

Fornisci un indirizzo e-mail corretto e gli eventuali recapiti richiesti per le comunicazioni relative all'ordine.

Indirizzo di fatturazione

Se richiesto, inserisci i dati di fatturazione in modo completo e coerente con le informazioni fiscali applicabili.

Prima di confermare

Rileggi con attenzione l'indirizzo di consegna. Un errore nel numero civico, nel CAP o nei recapiti può rendere più complessa la gestione della spedizione.

Verifica l'importo

Controlla che il totale da pagare corrisponda al riepilogo dell'ordine, comprese le eventuali spese di consegna.

Segui la procedura di pagamento

Completa i passaggi richiesti dal sistema di pagamento e verifica che la transazione venga correttamente elaborata.

Proteggi i tuoi dati

Utilizza una connessione affidabile e non condividere password, codici di sicurezza o informazioni riservate con altre persone.

Conserva la conferma

Dopo il completamento della transazione, conserva le informazioni relative all'acquisto e alla conferma del pagamento.

Controlla la casella e-mail

Verifica la ricezione della comunicazione relativa all'ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella della posta indesiderata.

Verifica i dettagli

Controlla prodotti, quantità, importi e indirizzo indicati nella conferma.

Conserva il riferimento dell'ordine

Mantieni a disposizione le informazioni ricevute, utili per eventuali richieste di assistenza o verifiche successive.

Area di consegna

Le consegne previste dalla nostra politica di spedizione sono destinate all'Italia. Verifica che l'indirizzo indicato rientri nell'area di consegna disponibile.

Tempi di elaborazione

Il tempo indicativo di preparazione e gestione dell'ordine è di 1–3 giorni.

Tempi di consegna

Il tempo indicativo di consegna è di 5–15 giorni, secondo le condizioni previste dalla politica di spedizione.

Preparazione alla ricezione

Organizza lo spazio in cui verrà collocato il mobile e verifica che il percorso di accesso sia sufficientemente libero.

Nota sulla consegna

Per le condizioni complete, le spese e le informazioni relative alla spedizione, fai riferimento alla pagina dedicata alla Politica di Spedizione.

Verifica l'imballaggio

Osserva se la confezione presenta ammaccature, fori, aperture o altri segni evidenti di danneggiamento.

Controlla il contenuto

Quando possibile, verifica che il prodotto e gli eventuali componenti corrispondano a quanto ordinato.

Documenta eventuali problemi

Se rilevi danni visibili o anomalie, conserva l'imballaggio e, quando possibile, realizza fotografie utili a descrivere la situazione.

Contatta l'assistenza

Comunica eventuali problemi indicando il riferimento dell'ordine e fornendo una descrizione chiara dell'accaduto.

Leggi le istruzioni

Prima del montaggio, consulta le istruzioni disponibili e verifica che i componenti necessari siano presenti.

Prepara uno spazio adeguato

Utilizza una superficie pulita e sufficientemente ampia per organizzare i componenti senza danneggiarli.

Utilizza gli strumenti appropriati

Segui le indicazioni relative agli strumenti e alle modalità di assemblaggio. Evita di forzare viti e collegamenti.

Controlla la stabilità

Dopo il montaggio, verifica che il mobile sia assemblato correttamente e appoggiato su una superficie stabile.

Rispetta i limiti di carico

Non superare le capacità di carico indicate e utilizza gli eventuali sistemi di fissaggio previsti.

Modifica dell'indirizzo

Se noti un errore nei dati di consegna, comunica immediatamente le informazioni corrette e il riferimento dell'ordine.

Modifica dei prodotti

Per richiedere variazioni relative agli articoli o alle quantità, contatta l'assistenza prima possibile.

Richiesta di annullamento

Puoi comunicare la tua richiesta di annullamento attraverso i recapiti di assistenza. Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa europea e italiana, incluso il diritto di recesso quando previsto.

Periodo di recesso

Il termine ordinario è di 14 giorni dalla ricezione del bene, secondo le modalità previste dalla normativa sui contratti a distanza.

Comunicazione della richiesta

Comunica chiaramente la volontà di esercitare il diritto di recesso attraverso i recapiti indicati nella nostra pagina dedicata.

Condizioni del prodotto

Maneggia il mobile con la dovuta attenzione e conserva, quando possibile, l'imballaggio originale e i componenti ricevuti.

Gestione del rimborso

Il rimborso viene gestito secondo le condizioni e i termini previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.

Informazioni importanti

Per conoscere le modalità complete, le condizioni del recesso, le spese eventualmente applicabili e i tempi di rimborso, consulta la pagina dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.

Informazioni sul prodotto

Indica il nome del prodotto o il riferimento presente nella relativa scheda, insieme alla domanda specifica.

Richieste relative all'ordine

Fornisci il riferimento dell'ordine e una descrizione chiara del problema o dell'informazione richiesta.

Segnalazioni sui prodotti

Se necessario, allega fotografie che mostrino chiaramente il dettaglio interessato.

Comunicazioni chiare

Descrivi la situazione in modo completo per facilitare la verifica e la gestione della richiesta.

Non avere fretta nella scelta

Confronta i prodotti e valuta con attenzione caratteristiche, materiali e dimensioni.

Leggi le informazioni disponibili

Consulta le descrizioni e le eventuali indicazioni relative alla cura e all'assemblaggio.

Verifica tutti i dettagli

Controlla il carrello, l'indirizzo, le quantità e il totale prima di completare il pagamento.

Conserva le comunicazioni

Mantieni le e-mail di conferma e le informazioni relative al tuo acquisto.

Consulta le pagine informative

Prima dell'acquisto, leggi le condizioni di spedizione, reso, privacy e gli altri documenti informativi disponibili sul sito.

Come posso acquistare un prodotto su Gloqa?

Seleziona il prodotto desiderato, consulta le informazioni disponibili, aggiungilo al carrello e segui la procedura di checkout fino al completamento dell'ordine.

Devo creare un account per acquistare?

Le modalità di acquisto disponibili sono quelle mostrate durante la procedura di checkout. Segui le indicazioni visualizzate sul sito per proseguire con l'ordine.

Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Dopo il completamento della procedura, verifica la comunicazione di conferma inviata all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto. Controlla anche la cartella della posta indesiderata.

Posso modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?

Puoi contattare tempestivamente l'assistenza per comunicare la modifica richiesta. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni applicabili.

Quali sono i tempi di preparazione e consegna?

Il tempo indicativo di preparazione è di 1–3 giorni, mentre la consegna richiede indicativamente 5–15 giorni. Per maggiori dettagli consulta la Politica di Spedizione.

In quali zone vengono effettuate le consegne?

L'area di consegna prevista è l'Italia, secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Conserva l'imballaggio, documenta il danno con fotografie e contatta l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine e una descrizione del problema.

Posso restituire un mobile acquistato online?

Per gli acquisti a distanza, il diritto di recesso è generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Consulta la Politica di Reso e Rimborso.

Come posso conoscere le caratteristiche dei materiali?

Consulta la descrizione e le specifiche presenti nella pagina del singolo prodotto. Per eventuali dubbi, puoi contattare il servizio di assistenza.

Come posso contattare Gloqa?

Puoi scriverci all'indirizzo e-mail yulei2025@gloqa.com oppure utilizzare il recapito telefonico indicato nella sezione Contatti.